استعادة الصور المحذوفة من المعرض: تختلف العملية باختلاف وقت اختفاء الصورة.
لكل رودريجو بيريرا
تتطلب الصورة المحذوفة والصورة التي اختفت من المعرض إجراءات فحص مختلفة. في الحالة الأولى، ابدأ بالتحقق من سلة المهملات في التطبيق. أما في الحالة الثانية، فتحقق من حسابك، والألبومات المخفية، والمجلدات الظاهرة. قد يكون للاختفاء عدة أسباب؛ والتحقق هو ما يكشف ما إذا كان الملف لا يزال موجودًا.
هناك أيضاً الصورة التي وصلت عبر واتساب، وأخرى من شخص قام بتغيير جهازه أو إعادة ضبط المصنع. ينتهي كل مسار في مكان مختلف، وواحد منها فقط يؤدي إلى تطبيق مسح ضوئي، يقوم في نظام أندرويد 11 والإصدارات الأحدث، دون الحاجة إلى صلاحيات الروت، بقراءة ذاكرة التخزين المؤقت والصور المصغرة، ثم يعرض نسخة مصغرة من الصورة.
ابحث عن المشهد الذي تريده أدناه واترك عملية المسح الضوئي للنهاية، حيث تنتمي.
قبل تثبيت أي شيء، اكتشف كيف اختفت الصورة.
يُعد تثبيت تطبيق استعادة البيانات آخر خطوة يجب القيام بها. عند حذف صورة، تصبح مساحتها متاحة لاستقبال بيانات جديدة، وأي تثبيت جديد سيستبدلها. يوضح الجدول حدود كل نوع من أنواع فقدان البيانات:
| كيف اختفى؟ | أين هي؟ | شرط | حان وقت الحل |
|---|---|---|---|
| لقد حذفته (السيناريو 1) | سلة المهملات في المعرض، أو صور جوجل، أو المحذوفة مؤخراً | من 30 إلى 60 يومًا | دقائق |
| اختفت بمفردها (السيناريو 2) | مجلد مخفي، كتالوج قديم، بطاقة SD | لا يوجد موعد نهائي | من دقائق إلى ساعة |
| وصل عبر تطبيق واتساب (السيناريو 3) | مجلد الوسائط أو المرسل في واتساب | الأمر يعتمد على المرسل. | دقائق |
| استبدال الجهاز أو إعادة ضبطه (السيناريو 4) | النسخ الاحتياطي (صور جوجل، جوجل ون، آي كلاود) | طالما أن النسخة الاحتياطية موجودة | من دقائق إلى ساعات |
| سلة المهملات فارغة بالفعل (أندرويد) | تمت قراءة الملفات المؤقتة والصور المصغرة بواسطة تطبيق المسح الضوئي | إلى أن يتم استبدالها | من عشرات الدقائق إلى ساعات |
السيناريو الأول: قمت بحذفه من المعرض.
الطريقة الأكثر شيوعًا والأسرع: الاستعادة من سلة المحذوفات تستغرق دقائق وتعيد الملف الأصلي، بحجمه الأصلي.
على نظام أندرويد: سلة المهملات لمعرض الصور وصور جوجل
افتح تطبيق صور جوجل، ثم انقر على "المكتبة"، ثم "سلة المهملات". مع تفعيل النسخ الاحتياطي، تبقى الصورة في سلة المهملات لمدة 60 يومًا عند حذفها؛ أما بدون تفعيل النسخ الاحتياطي، فتبقى لمدة 30 يومًا، وفقًا للمصدر. صفحة دعم صور جوجل. اضغط مطولاً على الصورة ثم اختر "استعادة".
إذا كان الهاتف يستخدم معرض صور خاصًا به، فإن العملية متشابهة: يحتوي معرض سامسونج على سلة مهملات في القائمة الثلاثية، مع فترة احتفاظ بالصور لمدة 30 يومًا، بينما يحتوي معرض شاومي على سلة مهملات خاصة به ضمن قسم الألبومات. تختلف فترات الاحتفاظ بالصور لكل مصنّع، حسب الشاشة، في... دليل صناديق النفايات لمدة 30 و 60 يومًا.
يقوم البرنامج تلقائيًا بنسخ الصور احتياطيًا ويحافظ على سلة المهملات فارغة لمدة 60 يومًا عند تفعيل النسخ الاحتياطي.
على جهاز iPhone: المحذوفة مؤخرًا و iCloud
في تطبيق الصور، انتقل إلى الألبومات، ثم مرر لأسفل، وافتح "المحذوفة مؤخرًا". تحتفظ Apple بالصورة هناك لمدة 30 يومًا؛ ومنذ نظام iOS 16، يتطلب الوصول إلى الألبوم استخدام بصمة الوجه أو رمز مرور. حدد الصورة وانقر على "استعادة". عند تفعيل مكتبة صور iCloud، سيظهر الألبوم نفسه على iCloud.com، في أي متصفح على جهاز الكمبيوتر.
إذا لم تكن الصورة موجودة، فتحقق من ألبوم الصور المخفية في القائمة نفسها. العديد من الصور التي تختفي على أجهزة آيفون تكون قد أُخفيت ببساطة عن طريق نقرة خاطئة في قائمة المشاركة.
السيناريو الثاني: اختفت الصورة دون أن يقوم أحد بحذفها.
يستخدم نظام أندرويد فهرسًا للوسائط لعرض الصور في العديد من تطبيقات المعرض. قد تتسبب مشاكل تحديث هذا الفهرس، أو الأذونات، أو استبعاد مجلدات من العرض، في عدم ظهور صورة موجودة. هذه مسارات قابلة للتحقق، وليست تفسيرًا تلقائيًا لكل ملف مفقود.
تم إخفاء المجلد بواسطة ملف .nomedia.
يمكن لملف باسم .nomedia أن يُوجّه معرض الصور لتجاهل مجلدٍ ما. قبل حذفه، تحقّق من سبب وجوده: فقد يكون لحماية خصوصية ملفات التطبيق. إذا وجدتَ صورةً تُريد عرضها، فمن الأفضل نسخ تلك الصورة فقط إلى مجلد صور من اختيارك، مع الاحتفاظ بالصورة الأصلية.
كتالوج معرض قديم
إذا لم يكن هناك ملف .nomedia وكانت الصورة موجودة في المجلد، فقم بإجبار النظام على إعادة قراءة وحدة التخزين:
- أعد تشغيل هاتفك؛ سيقوم نظام أندرويد بإعادة مسح الوسائط عند تشغيله.
- وإذا لم يكن ذلك كافياً، فانتقل إلى الإعدادات، ثم التطبيقات، وابحث عن معرض الصور (أو صور جوجل)، ثم انقر على التخزين، ثم مسح ذاكرة التخزين المؤقت. سيؤدي هذا إلى حذف الصور المصغرة فقط.
- افتح المعرض مرة أخرى وانتظر بضع دقائق مع تشغيل الشاشة.
- إذا استمرت المشكلة، انقل المجلد الذي يحتوي على ملفات جوجل إلى موقع آخر ثم أعده؛ فكتالوج الملفات مطلوب لتسجيل الملفات.
بطاقة SD معيبة أو تم إدخالها بشكل غير صحيح
تختفي الصور الموجودة على بطاقة الذاكرة عند فقدان الاتصال بها أو عند تعطلها. أوقف تشغيل الجهاز، ثم أخرج البطاقة وأعد إدخالها. إذا استمر التحذير، خذ البطاقة إلى جهاز كمبيوتر مزود بمحول وانسخ ما يفتحه: فالبطاقة التي تتلف مرة ستتلف مرة أخرى.
كما أن تطبيق Google Files على نظام Android يحتوي على سلة مهملات خاصة به: ما تقوم بحذفه من خلالها يبقى في سلة المهملات لمدة 30 يومًا، في القائمة الجانبية.
يتنقل بين مجلدات التخزين، ويعرض الملفات المخفية، ويحتوي على سلة مهملات خاصة به لمدة 30 يومًا.
على جهاز iPhone الخاص بك، تحقق من حساب صور iCloud وحالته في الإعدادات. قد يؤدي تغيير إعدادات المزامنة إلى تغيير الصور المتوفرة على جهازك. قبل تفعيل المزامنة أو إيقافها، اقرأ الخيارات وتأكد من أن مكتبتك موجودة في الحساب الصحيح. تعتمد أوقات المزامنة على سرعة اتصالك بالإنترنت وحجم الملفات.
السيناريو الثالث: وصلت الصورة عبر واتساب
توجد الصورة التي تم استلامها عبر واتساب على جهاز المرسل، وتظهر أيضًا في المحادثة لفترة وجيزة. افتح المحادثة وانتقل إلى الصورة. إذا ظهرت مع أيقونة تنزيل، فانقر عليها لتنزيلها مرة أخرى؛ أما إذا أفاد واتساب بعدم إمكانية تنزيلها، فاسأل المرسل، الذي لا تزال الصورة موجودة في معرض الصور لديه.
في نظام أندرويد، يحفظ واتساب الملفات التي تم تنزيلها في المسار التالي: Android/media/com.whatsapp/WhatsApp/Media. لا يظهر هذا المجلد في معرض الصور إلا إذا كانت خاصية "عرض الوسائط" مُفعّلة في إعدادات واتساب، ضمن قسم الدردشات. في حال تعطيلها، تبقى الصور في هذا المجلد؛ افتح المجلد باستخدام تطبيق ملفات جوجل وانسخ ما تريد إلى مجلد الوسائط.
على أجهزة آيفون، يحفظ واتساب الوسائط داخل التطبيق نفسه، ولا تُحفظ الصورة في تطبيق الصور إلا إذا كان خيار "حفظ في ألبوم الكاميرا" مُفعّلاً في الإعدادات، ثم المحادثات. هل حذفت الصورة من تطبيق الصور؟ ستبقى في المحادثة. هل حذفت المحادثة بأكملها؟ ستبقى فقط نسخة المرسل أو نسخة واتساب الاحتياطية في iCloud، والتي ستُستعاد عند إعادة تثبيت التطبيق.
السيناريو الرابع: تغيير الجهاز أو إعادة ضبط المصنع.
تؤدي إعادة ضبط المصنع واستبدال الهاتف إلى مسح الذاكرة الداخلية بالكامل، ولا يمكن لأي تطبيق قراءة ما كان موجودًا فيها. وهنا يبرز السؤال: أين كانت النسخة الاحتياطية؟
- صور جوجل: سجّل الدخول باستخدام نفس الحساب على الجهاز الجديد وافتح التطبيق. ستظهر جميع البيانات التي تم نسخها احتياطيًا، بما في ذلك سلة المحذوفات من آخر 60 يومًا.
- النسخ الاحتياطي عبر جوجل ون: يحفظ بيانات التطبيق وإعداداته، وليس معرض الصور؛ ولن يتم استعادة الصور إلا إذا تم تمكين النسخ الاحتياطي في صور جوجل.
- آي كلاود: عند تفعيل مكتبة صور iCloud، تُستعاد المكتبة بأكملها عند تسجيل الدخول باستخدام نفس معرّف Apple. أما في حال تعطيلها، فقد تحتوي نسخة iCloud الاحتياطية من الجهاز القديم على ألبوم الكاميرا، ولكن لا تُستعاد إلا أثناء الإعداد الأولي لجهاز iPhone جديد.
- النسخ الاحتياطي للكمبيوتر: أولئك الذين قاموا بعمل نسخة احتياطية من أجهزة iPhone الخاصة بهم باستخدام Finder أو iTunes لديهم مكتبتهم مخزنة على الهاتف؛ البرامج التي تفتح هذه النسخ الاحتياطية تعمل على نظامي التشغيل Windows و Mac، وليس على الهاتف نفسه.
بعد إعادة ضبط المصنع، تحقق من وجود نسخ احتياطية على السحابة، وعلى أجهزة الكمبيوتر، وبطاقات الذاكرة، وفي المحادثات. تستخدم الذاكرة الداخلية للأجهزة الحديثة آليات حماية قد تمنع استعادة البيانات السابقة. إذا لم تكن هناك نسخة احتياطية أخرى، فلا يمكن لأي برنامج ضمان استعادة الصورة بمجرد توصيل الهاتف.
أحدث ميزات نظام أندرويد: تطبيق المسح الضوئي
يُستخدم الفحص في حالة واحدة: حذف الصورة، أو انتهاء صلاحية سلة المهملات، أو إفراغها، وعدم وجود نسخة احتياطية. التطبيق المرجعي هو DiskDigger، وتختلف وظائفه باختلاف إصدار نظام أندرويد.
بعد الحذف النهائي، تعتمد النتيجة على مساحة التخزين والتشفير والبيانات التي لا تزال قابلة للوصول. يُشير برنامج DiskDigger إلى أن عمليات البحث غير الجذرية تقتصر على مواقع مثل ذاكرة التخزين المؤقت والصور المصغرة. قد يؤدي تعديل النظام لمحاولة توسيع نطاق الوصول إلى مسح البيانات والتأثير على موارد أخرى، لذا لا يُنصح بهذه الخطوة في حال محاولة الوصول بشكل مؤقت.
لتحقيق أقصى استفادة من المسح الضوئي الأساسي:
- توقف عن التقاط الصور وتسجيل مقاطع الفيديو بمجرد أن تلاحظ الفقدان: فكل ملف جديد يتم تسجيله يقلل من احتمالية حدوثه.
- قم بإيقاف تشغيل بيانات الهاتف المحمول وشبكة الواي فاي أثناء المسح الضوئي، حتى لا تسجل التحديثات التلقائية أي شيء.
- قم بتثبيت DiskDigger من متجر Play وابدأ عملية فحص أساسية؛ على بطاقة ذاكرة بسعة 128 جيجابايت، يستغرق الأمر من عشرات الدقائق إلى أكثر من ساعة.
- احفظ ما تجده على جوجل درايف أو بطاقة SD، وليس على الذاكرة التي يتم فحصها.
في متجر Play، حصل تطبيق DiskDigger على تقييم 3.1 بناءً على أكثر من 500000 مراجعة؛ استخدمه مع العلم أن النتيجة النموذجية بدون الوصول إلى الجذر هي صورة مصغرة. دليل استخدام DiskDigger بدون صلاحيات الجذر يوضح ذلك ما ينتج عن كل نوع من أنواع الفحص.
يقوم بفحص ذاكرة التخزين المؤقت والصور المصغرة بحثًا عن الصور المحذوفة؛ وبدون الوصول إلى صلاحيات الجذر، تكون النتيجة عادةً هي النسخة الأصغر.
لماذا لا يحتوي جهاز الآيفون على تطبيق مسح ضوئي؟
لا يوجد تطبيق DiskDigger في متجر التطبيقات. يعمل كل تطبيق iOS في بيئة معزولة خاصة به، ولا يرى إلا الملفات التي يوفرها النظام عبر مُحدد الصور. لا يوجد أي تطبيق في المتجر يقرأ مساحة التخزين أسفل تطبيق الصور، لذا فإن "الاستعادة العميقة على iPhone" مجرد وعد لا يفي به النظام.
تتضمن قائمة تطبيقات استعادة بيانات الآيفون أسماءً مثل Dr.Fone وUltData وPhoneRescue، وهي برامج تعمل على نظامي التشغيل ويندوز وماك، وتتطلب توصيل الجهاز عبر كابل أو فتح نسخة iTunes أو iCloud الاحتياطية. في الآيفون، يكون ترتيب الوصول دائمًا كالتالي: المحذوفة مؤخرًا، الألبومات المخفية، iCloud.com، ثم النسخة الاحتياطية، كما هو موضح بالتفصيل في... دليل استعادة الصور على نظام iOS.
حاوية القمامة: صندوق القمامة الذي تقوم بتركيبه قبل أن تحتاج إليه.
يُوفر تطبيق Dumpster سلة مهملات إضافية ووظائف استعادة الملفات على نظام أندرويد. وتعتمد فائدته على الملفات التي تمكن التطبيق من حفظها أو تحديد موقعها. قبل الاعتماد على هذه الحماية، تحقق من المجلدات المُغطاة واختبرها بملف غير مهم. احتفظ بنسخة احتياطية منفصلة من الصور التي لا يُمكن فقدانها.
سلة مهملات إضافية لنظام Android: تحفظ ما تحذفه بعد التثبيت وتستعيده بنقرة واحدة.
أخطاء تقضي على فرصة التعافي.
- قم بتثبيت تطبيق المسح الضوئي قبل البحث في سلة المهملات. تُسجل عملية التركيب المساحة الفارغة التي كانت ستتركها سلة المهملات سليمة.
- استمر في التقاط الصور وتسجيل مقاطع الفيديو. دقيقة واحدة من فيديو بدقة 4K تشغل مئات الميغابايت، وهو ما يكفي لاستبدال مجلد من الصور.
- قم بتشغيل برنامج تنظيف الذاكرة أثناء البحث. تقوم هذه التطبيقات بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والصور المصغرة، وهي بالضبط المواد التي يقرأها المسح الضوئي الأساسي. دليل تنظيف الذاكرة يشرح هذا ما يلمسه عمال النظافة وما يتركونه.
- أفرغ سلة المهملات لتوفير مساحة. يتم احتساب سلة المهملات في صور جوجل ضمن حصة التخزين الخاصة بك؛ تحقق مما بداخلها أولاً.
كيف يمكنني تجنب المرور بهذا الأمر مرة أخرى؟
توفر النسخة الاحتياطية الموثقة مسارًا أكثر موثوقية من محاولة استعادة البيانات المحذوفة. كما أنها تحتاج إلى صيانة ومراجعة دورية: فامتلاء مساحة التخزين، أو استخدام حسابات غير صحيحة، أو حذف البيانات، كلها عوامل قد تُعرّض الوصول للخطر. ثلاثة تعديلات تُساعد في تنظيم هذه الحماية:
- على نظام أندرويد، افتح تطبيق صور جوجل، وانقر على صورة ملفك الشخصي، ثم انتقل إلى إعدادات صور جوجل، ثم النسخ الاحتياطي، وقم بتشغيله. اختر "موفر مساحة التخزين" إذا كانت مساحة التخزين لديك محدودة: سيتم ضغط الصورة، ولكنها ستظل محفوظة.
- على جهاز iPhone الخاص بك، فعّل مكتبة صور iCloud من الإعدادات، ثم اسمك، ثم iCloud، ثم الصور. إذا لم تكن مساحة 5 جيجابايت كافية، فإن تطبيق صور Google لنظام iOS يقوم بنسخ احتياطي مماثل إلى حساب Google الخاص بك.
- افتح سلة المهملات في تطبيق صور جوجل أو تطبيق المحذوفات مؤخراً مرة واحدة شهرياً، وألق نظرة عليها قبل إفراغها.
تُفسّر الجوانب الاقتصادية وراء ذلك القيود: يوفر تطبيق صور جوجل 15 جيجابايت لكل حساب، وهي مساحة مشتركة مع جيميل وجوجل درايف؛ وعند نفاد هذه المساحة، تتوقف عمليات النسخ الاحتياطي، وتبيع جوجل مساحة إضافية عبر جوجل ون. أما أبل، فتُوفر 5 جيجابايت على آي كلاود، وتبيع خدمة آي كلاود بلس بسعر أعلى. يظهر تطبيقا DiskDigger وDumpster مجانًا على متجر جوجل بلاي؛ ويُشير وصف كل تطبيق إلى ما تُغطيه النسخة المجانية.
الأسئلة الشائعة
هل من الممكن استعادة الصور التي تم حذفها منذ فترة طويلة؟
يمكن الاحتفاظ بالصورة القديمة إذا تم حفظ نسخة منها. تحقق من مكتبتك، ونسخك الاحتياطية المستقلة، والأجهزة التي استخدمتها خلال تلك الفترة. لا يضمن التزامن حفظ الصورة إلى أجل غير مسمى: فقد ينتشر الحذف، كما أن سلة المحذوفات لها تاريخ انتهاء صلاحية. بدون نسخة، قد لا يكون الاستعادة ممكنًا.
هل أحتاج إلى عمل روت لجهاز الأندرويد الخاص بي لاستعادة الصور؟
لا يتطلب البحث عن سلة المهملات والحسابات والمجلدات التي يمكن الوصول إليها صلاحيات الجذر. قد يؤثر تعديل النظام على ميزات الأمان، وفي بعض الحالات، قد يؤدي إلى مسح البيانات. لا تقم بذلك لمجرد محاولة استعادة صورة؛ استنفد النسخ الاحتياطية الموجودة أولاً، واستشر خبيرًا مختصًا.
هل يمكن أن تساعدني صور جوجل إذا حذفتها من معرض الصور في هاتفي؟
تحقق من مكتبة صور جوجل ومهملاتها في الحساب المستخدم للنسخ الاحتياطي. حذف الصورة من معرض آخر لا يعني بالضرورة انتقالها إلى مهملات جوجل. يختلف الأمر باختلاف التكامل والإجراء المستخدم؛ ابحث عن الصورة في كلا الموقعين.
هل تعود الصورة التي استعادها التطبيق إلى حجمها الأصلي؟
سواءً من سلة المهملات أو النسخة الاحتياطية، نعم: إنه الملف نفسه. عند إجراء فحص أساسي باستخدام DiskDigger، دون صلاحيات الجذر، فإن أكثر ما يظهر هو الصورة المصغرة التي أنشأها معرض الصور لشبكة الصور، وهي أقل بكثير من دقة 12 ميجابكسل التي تتمتع بها الكاميرات الحديثة.
ابدأ بطرح السؤال الصحيح: كيف اختفت الصورة؟ افتح سلة المهملات أو المجلد أو النسخة الاحتياطية من المشهد الآن، قبل تثبيت أي شيء؛ فالفحص مخصص فقط للحالة التي تكون فيها الصورة هي كل ما تبقى.
