Verwyder virusse van jou selfoon: stap-vir-stap gids op Android en iPhone.

Advertensies buite die toepassing, onbekende toestemmings en skielike gedragsveranderinge regverdig 'n ondersoek op die foon. Hierdie tekens alleen bewys nie 'n infeksie nie: gemagtigde kennisgewings, instellings en werkverrigtingsprobleme kan ook soortgelyke simptome veroorsaak. Begin deur die bron van die waarskuwing en wat onlangs geïnstalleer of verander is, aan te teken.

’n Onbeskikbare deïnstalleerknoppie kan verband hou met toesteladministrasie, ’n stelseltoepassing, of maatskappy- of skoolbestuur. Identifiseer watter situasie van toepassing is voordat toestemmings verwyder word. Moenie kontroles op ’n bestuurde toestel deaktiveer sonder om die verantwoordelike party te raadpleeg nie, en moenie ’n stelselkomponent slegs by naam verwyder nie.

Op Android sluit die padkaart Play Protect, programhersiening en, indien nodig, veilige modus en bykomende analise in. Op iPhone prioritiseer die ondersoek opdaterings, rekeninge, blaaier en profiele. Die pad hang af van die geïdentifiseerde simptoom; 'n fabrieksherstel vereis voorbereiding en is gereserveer vir situasies waar vorige kontroles nie die probleem opgelos het nie.

Hoe om te weet of jou selfoon 'n virus het

Stadige werkverrigting en oorverhitting kan ook verband hou met die battery, berging of wettige take. Soek vir veranderinge wat saam plaasgevind het en let op watter skerm die probleem verskyn. Tekens wat verdere ondersoek regverdig, sluit in:

• Advertensies buite enige toepassingVolskerm-advertensies op die tuisskerm, sluitskerm of bo-op ander toepassings. Dit is die betroubaarste simptoom van advertensieware.
• Battery val uit en toestel oorverhit wanneer dit nie gebruik word nie.: proses wat in die agtergrond loop.
• Programme wat jy nie geïnstalleer het nie: generiese ikoon, naam soos “Instellings”, “Opdatering” of “Stelseldiens”.
• Nie-standaard mobiele dataIn Instellings > Netwerk en internet > Datagebruik verskyn 'n onbekende toepassing bo-aan.
• Blaaier maak vanself oop Prysbladsye of "jou foon is besmet"-bladsye.

Die sameval van tekens verhoog die behoefte aan ondersoek, maar bevestig nie 'n diagnose nie. Indien data-insameling vermoed word, vermy die invoer van geloofsbriewe op daardie toestel en gebruik 'n ander vertroude toestel om jou rekeninge te hersien. Verifikasie mag 'n internetverbinding vereis om sekuriteitsinligting op te dateer; volg die instruksies van die instrument wat gebruik word.

Stap 1 op Android: Begin Play Protect

Elke Android-toestel met die Play Winkel het reeds 'n verifikasie-instrument geaktiveer. Maak die Play Winkel oop, tik jou profielikoon in die regter boonste hoek, gaan na Play Protect en tik Verifieer. Dit ontleed alle geïnstalleerde programme en bied aan om enige wat dit as skadelik herken, te verwyder. Google beskryf hoe dit werk in... Play Protect amptelike bladsy.

'n "Geen opsporing"-resultaat beteken dat die skandering nie 'n bedreiging op daardie tydstip geïdentifiseer het nie. Dit bevestig nie dat elke simptoom wanware is nie, en dit waarborg ook nie die afwesigheid van probleme nie. Gaan ook blaaierkennisgewingtoestemmings en onlangse toepassings na. Die gids tot selfoonverifikasie en lees van die resultaat. Hierdie interpretasie word hieronder in detail uiteengesit.

Stap 2: Herbegin in veilige modus.

Veilige modus deaktiveer tydelik afgelaaide toepassings en help ondersoek of enige van hulle gekoppel is aan die waargenome gedrag. As die simptoom verdwyn, is dit 'n leidraad om onlangse installasies te hersien, nie 'n outomatiese identifikasie van die verantwoordelike toepassing nie. Die prosedure om hierdie modus te betree, wissel volgens vervaardiger en weergawe.

1. Hou die aan/af-knoppie ingedruk totdat die kieslys verskyn.
2. Tik en hou die Afskakel-opsie vir twee of drie sekondes in.
3. Wanneer "Herbegin in veilige modus" verskyn, bevestig met OK.
4. Wag totdat dit aanskakel; die "Veilige modus"-etiket is in die onderste linkerhoek.

Op sommige Samsung-toestelle is die proses anders: skakel die foon af, skakel dit weer aan en hou die volume-af-knoppie in sodra die logo verskyn. Om te sluit, herbegin normaalweg.

Stap 3: Vind die indringer in Instellings > Programme

Terwyl jy nog in veilige modus is, gaan na Instellings > Programme > Sien alle programme. Ek gebruik drie filters:

• Onlangse programmeSorteer volgens "Laas opgedateer", indien jou toestel dit toelaat; enigiets wat ingevoer is op die dag waarop simptome begin het, gaan bo-aan die lys van verdagtes.
• Generiese naam en ikoon: “Sekuriteit”, “Opdatering”, toerusting of skild wat jy nie herken nie.
• Wie maak die battery leeg?Instellings > Battery > Programgebruik. Advertensieware verskyn onder die topprogramme selfs wanneer jy hulle nie oopmaak nie.

Maak die toepassingsbesonderhede oop en bevestig die identiteit en doel daarvan. Indien dit nie nodig is nie en jy die rede vir die verwydering daarvan geïdentifiseer het, gebruik die deïnstalleer-opsie. 'n Gedeaktiveerde knoppie kan ander oorsake hê as administrateurregte: raadpleeg die stelselinligting voordat jy spesiale kontroles verander.

Stap 4: Verwyder administrateur- en toeganklikheidsregte, en deïnstalleer dan.

Spesiale toegangsregte brei uit wat 'n toepassing kan doen. Toesteladministrasie, toeganklikheid en vertoon bo ander toepassings het ook wettige gebruike, maar verdien hersiening wanneer dit aan 'n verdagte toepassing gekoppel word. Herroep slegs toegangsregte waarvan jy die doel geverifieer het, terwyl jy bystandskenmerke en bestuurde toestelinstellings behoue bly.

1. Maak Instellings oop en tik "administrateur" in die soekbalk bo-aan. Gaan na Toesteladministrateur-programme (op Samsung: Sekuriteit en privaatheid > Meer sekuriteitsinstellings) en deaktiveer die verdagte program. Slegs "Vind my toestel" en programme wat jy herken, moet daar bly.
2. In Instellings > Toeganklikheid > Geïnstalleerde programme, skakel enige diens af wat jy nie self gekonfigureer het nie.
3. In Instellings > Programme > Spesiale programtoegang, deaktiveer die verdagte program onder Wys bo ander programme en Installeer onbekende programme.
4. Gaan terug na die programbesonderhede en probeer om dit te deïnstalleer volgens die vervaardiger se instruksies. As die toestel bestuur word of die komponent deel van die stelsel is, kontak die toepaslike ondersteuning. Moenie data van onbekende programme uitvee in 'n poging om die knoppie te ontsluit nie.
5. Herbegin normaalweg en kyk of die gedrag weer verskyn. Die verdwyning van die advertensie help met die ondersoek, maar dit bewys nie dat alle betrokke rekeninge en data beskerm word nie. Hersien ook sessies en geloofsbriewe as daar tekens van ongemagtigde toegang is.

As die toepassing nie eens met "Wys stelselprogramme" verskyn nie, of weer met 'n ander naam verskyn, is dit tyd vir 'n antivirus-toepassing uit die winkel. Dieselfde geld vir WhatsApp GB: verwyder dit op hierdie stadium, want die pakket kom van buite die winkel en mag spioenasieware bevat; ek verduidelik wat met die rekening gebeur in die artikel oor... Is WhatsApp GB veilig en wat kan eerder gebruik word?.

Stap 5: Stoor antivirus vir wat oorbly

'n Aanvullende sekuriteitsinstrument kan die items waartoe Android toegang toelaat, analiseer en 'n ander verslag aanbied. Die omvang hang af van die produk, toestemmings en stelsel. Die programme hieronder het lyste beskikbaar op die Play Winkel; vergelyk hul kenmerke en gebruiksvoorwaardes voordat u 'n plan installeer of daarop inteken.

Malwarebytes: gratis skandering en verwydering met net 'n paar krane

Malwarebytes bied bedreigingsanalise-funksies vir Android en bykomende funksies wat van 'n plan afhang. Maak die winkellys oop en kyk watter opsies vir jou rekening beskikbaar is. Wanneer jy 'n verslag ontvang, lees die item-ID en die voorgestelde aksie voordat jy 'n verwydering magtig; moenie elke opgraderingsaanbod as 'n opsporing beskou nie.

Malwarebytes Mobiele Sekuriteit

Android

4,8

Bekyk op Google Play

Bitdefender Mobiele Sekuriteit: Gedragsopsporing en 14-dae proeftydperk

Bitdefender Mobile Security is die keuse vir diegene wat beskerming wil behou na skoonmaak. Die kenmerke beklemtoon anomalie-opsporing in programme, wat verdagte gedrag intyds waarneem. Installasie is gratis met 'n 14-dae proeftydperk; daarna is dit 'n intekening. Dit het 'n 4.7-gradering, meer as 513 000 resensies en meer as 10 miljoen aflaaie. As jy nie wil betaal nie, is Avast One (4.7 op die Play Winkel, meer as 100 miljoen aflaaie, gratis weergawe) 'n derde opsie wat ons nagegaan het.

Bitdefender Mobile Security

Android

4,7

Bekyk op Google Play

Voer die skanderingsopsie wat in die toepassing beskikbaar is, uit en lees die gerapporteerde omvang. Na 'n verwyderingsaksie, herbegin indien die instrument dit aanbeveel en let op die gedrag. Indien die simptoom voortduur sonder 'n duidelike diagnose, hersien ander oorsake en soek vervaardigerondersteuning voordat u die hele toestel uitvee.

Stap 6: Fabrieksherstel, die laaste stap.

As die toestel teruggestel word, word plaaslike data en gebruiker-geïnstalleerde toepassings uitgevee, maar dit los nie outomaties 'n gekompromitteerde rekening op of waarborg die verwydering van bedreigings wat in die firmware teenwoordig is nie. Dit vereis 'n geverifieerde rugsteun en toegang tot die rekeninge wat op die toestel gebruik word. As die probleem voortduur na 'n versigtige terugstelling, kontak die vervaardiger of 'n gekwalifiseerde dienssentrum.

• Gaan die rugsteuninstellings na in Instellings > Google > Rugsteun: foto's in Google Foto's; kontakte, SMS en instellings in jou rekening. As dit gedeaktiveer is, skakel dit aan en wag totdat dit voltooi is.
• Kopieer na jou rekenaar wat nie outomaties gerugsteun word nie: die aflaai-lêergids en die WhatsApp-rugsteun (Geselsies > Geselsie-rugsteun).
• Skryf die wagwoord vir jou toestel se Google-rekening neer: na die herstel sal Android vir hierdie aanmelding vra om die toestel te ontsluit.
• Verwyder eers die SD-kaart en skandeer dit daarna met antivirusprogrammatuur; 'n APK wat op die kaart gestoor is, sal die herstel oorleef.

Die pad verskyn gewoonlik in Instellings > Stelsel > Herstelopsies, of in die vervaardiger se herstelkieslys. Lees die effekte voordat u bevestig. Tydens die aanvanklike opstelling, kyk na watter toepassings herinstalleer sal word; outomatiese herstel van dieselfde konfigurasie kan die oorsaak van die probleem terugbring.

iPhone: Hoe om ondersoek in te stel met behulp van stelselfunksies

iOS beperk 'n toepassing se toegang tot ander toepassings se data. Daarom voer derdeparty-sekuriteitstoepassings nie 'n onbeperkte skandering van die hele stelsel uit soos 'n rekenaarantivirus nie. Hulle kan spesifieke funksies bied wat verband hou met blaai, netwerk en rekeningbestuur. iPhone-beskermingsgids Dit skei hierdie funksies van die aksies wat in die aanpassings uitgevoer word.

Onder die moontlike oorsake wat op die iPhone geverifieer kan word, is kennisgewings van webwerwe, ongewenste kalenders en konfigurasieprofiele. Hierdie voorbeelde put nie die stelsel se risiko's uit nie. Dateer jou toestel op en ondersoek die waargenome sein; 'n amptelike kennisgewing van 'n geteikende bedreiging vereis dat Apple se spesifieke riglyne gevolg word.

1. Opdateer iOS In Instellings > Algemeen > Sagteware-opdatering. Apple se kolle sluit die kwesbaarhede wat bekende aanvalle benut.
2. Hersien konfigurasieprofiele. Gaan na Instellings > Algemeen > VPN en Toestelbestuur. Bevestig die bron voordat u dit verwyder: verwydering kan instellings, programme en geassosieerde data uitvee. Praat met die administrateur op 'n maatskappy- of skooltoestel. Sien die Apple se riglyne oor profiele.
3. Hersien ongewenste kalenders.Maak Kalenders oop in die Kalender-app, tik op kalenderinligting en soek vir Vee intekening uit of Kanselleer dit. Gaan na watter kalender beïnvloed sal word voordat u bevestig, en behou u persoonlike gebeurtenisse.
4. Maak Safari skoon In Instellings > Safari > Vee Geskiedenis en Webwerfdata uit. Dit verwyder die vals waarskuwing en herstel die toestemmings wat onbedoeld aan webwerwe toegestaan is.
5. Hersien die programme In die App-biblioteek en in Instellings > jou naam > Subskripsies: vee uit wat jy nie geïnstalleer het nie en kanselleer wat jou gehef word.
6. Herdefinieer, Indien simptome voortduur, gaan na Instellings > Algemeen > Dra iPhone oor of herstel dit > Vee alle inhoud en instellings uit, en maak seker dat jy vooraf jou data na iCloud gerugsteun het; die stap-vir-stap instruksies is in [skakel na iCloud-rugsteun]. Hoe om jou iPhone terug te stel na fabrieksinstellings..

Na skoonmaak: maak die deure toe waardeur hy ingekom het.

Om dit te verwyder is slegs die helfte van die werk: die wanware het dalk gelees wat jy getik het. Doen die volgende:

• Verander die wagwoord vir jou Google-rekening of Apple ID, primêre e-posadres en bankrekening vanaf 'n ander toestel, en aktiveer tweestap-verifikasie.
• Gaan jou state na en sluit enige oop sessies in die bank se app wat jy nie herken nie.
• Hersien toestemmings in Instellings > Privaatheid > Toestemmingsbestuurder (op iPhone, Instellings > Privaatheid en Sekuriteit): kamera, mikrofoon, ligging en lêers word slegs toegelaat vir programme wat dit voor jou gebruik.
• Los "Installeer onbekende programme" afgeskakel vir alle programme, insluitend die blaaier en WhatsApp, die twee mees algemene APK-afleweringsmetodes.
• Moenie antivirusprogrammatuur met 'n "RAM-booster" vervang nie: dit sluit prosesse wat Android heropen, verbruik meer battery, verwyder nie wanware nie en vra dikwels vir dieselfde toeganklikheidsregte wat die wanware gebruik.

Voorkoming van nou af, insluitend wat Play Protect reeds by verstek doen en hoe om 'n toepassing se toestemmings te lees voor installering, word in die gids oor... Android-wanware en wat Play Protect reeds doen..

Algemene vrae

Is dit moontlik om virusse van 'n selfoon te verwyder sonder om dit te formateer?

Sommige probleme word opgelos deur toestemmings te hersien, 'n geïdentifiseerde toepassing te verwyder of blaaierinstellings aan te pas. Die oplossing hang af van die oorsaak. Die herstel van die toepassing moet oorweeg word nadat die vervaardiger se data en instruksies nagegaan is; dit is nie 'n universele waarborg vir verwydering nie.

Verwyder gratis antivirusprogrammatuur die virus of waarsku jy jou net daaroor?

Dit hang af van die kenmerke wat deur die produk en die item wat opgespoor word, aangebied word. Sommige programme laat jou toe om verwydering sonder 'n intekening na te gaan en te lei; ander vereis 'n plan of bied slegs sekere gratis kenmerke. Gaan die huidige toestande in die winkel na en lees die voorgestelde aksie in die verslag.

Ek het 'n fabrieksherstel gedoen en die advertensie het weer verskyn. Hoekom?

Drie algemene oorsake: 'n APK wat op die SD-kaart gestoor is, is weer oopgemaak, die program wat die probleem veroorsaak het, het teruggekeer na die herstel vanaf rugsteun, of jy het dit herinstalleer. Soek in die lys van programme vir die een wat na die herstel teruggekeer het, deïnstalleer dit en skandeer die SD-kaart met antivirusprogrammatuur.

My iPhone het "virus opgespoor" gewys. Is dit 'n virus?

As die boodskap op 'n bladsy met 'n aftel-timer en 'n installasie-aanbod verskyn het, kan dit 'n misleidende advertensie wees. Maak die bladsy toe en kyk na die waarskuwings in die instellings of op die ooreenstemmende amptelike kanaal. Moenie tot die gevolgtrekking kom dat jou iPhone besmet is slegs op grond van hierdie teks nie.

Identifiseer die bron van die waarskuwing en volg die stap wat ooreenstem met u stelsel. Let op die resultaat om ondersteuning te lei indien die probleem voortduur.

Lees ook

• Volledige virusskandering op jou selfoon: hoe om dit uit te voer en die resultate te lees.
• Android-beskerming: Play Protect, toestemmings en antivirus.
• iPhone-beskerming: programme, rekeninge en instellings om te hersien
• WhatsApp GB: Hoe om terug te keer na die amptelike weergawe en privaatheidsinstellings aan te pas.