اپنے سیل فون سے وائرس ہٹانا: اینڈرائیڈ اور آئی فون پر مرحلہ وار گائیڈ
ڈالو روڈریگو پریرا
ایپ سے باہر اشتہارات، نامعلوم اجازتیں، اور رویے میں اچانک تبدیلیاں فون پر تفتیش کی ضمانت دیتی ہیں۔ یہ علامات اکیلے انفیکشن کو ثابت نہیں کرتی ہیں: مجاز اطلاعات، ترتیبات، اور کارکردگی کے مسائل بھی اسی طرح کی علامات پیدا کر سکتے ہیں۔ انتباہ کے ماخذ کو نوٹ کرکے شروع کریں اور جو حال ہی میں انسٹال یا تبدیل کیا گیا ہے۔.
ایک غیر دستیاب اَن انسٹال بٹن ڈیوائس ایڈمنسٹریشن، سسٹم ایپلیکیشن، یا کمپنی یا اسکول مینجمنٹ سے متعلق ہو سکتا ہے۔ اجازتیں ہٹانے سے پہلے شناخت کریں کہ کون سی صورتحال لاگو ہوتی ہے۔ ذمہ دار فریق سے مشورہ کیے بغیر کسی منظم ڈیوائس پر کنٹرولز کو غیر فعال نہ کریں، اور نہ ہی سسٹم کے کسی جزو کو صرف نام سے حذف کریں۔.
اینڈرائیڈ پر، روڈ میپ میں پلے پروٹیکٹ، ایپ کا جائزہ، اور جب ضروری ہو، سیف موڈ اور اضافی تجزیہ شامل ہے۔ آئی فون پر، تفتیش اپ ڈیٹس، اکاؤنٹس، براؤزر اور پروفائلز کو ترجیح دیتی ہے۔ راستہ شناخت شدہ علامات پر منحصر ہے؛ فیکٹری ری سیٹ کے لیے تیاری کی ضرورت ہوتی ہے اور یہ ان حالات کے لیے مخصوص ہے جہاں پچھلے چیک نے مسئلہ حل نہیں کیا ہے۔.
کیسے بتائیں کہ آپ کے سیل فون میں وائرس ہے۔
سست کارکردگی اور زیادہ گرمی کا تعلق بیٹری، اسٹوریج یا جائز کاموں سے بھی ہو سکتا ہے۔ ایک ساتھ ہونے والی تبدیلیوں کو دیکھیں اور نوٹ کریں کہ مسئلہ کس اسکرین پر ظاہر ہوتا ہے۔ مزید تفتیش کی ضمانت دینے والے نشانات میں شامل ہیں:
- کسی بھی ایپ سے باہر اشتہاراتہوم اسکرین، لاک اسکرین، یا دیگر ایپس کے اوپر مکمل اسکرین اشتہار۔ یہ ایڈویئر کی سب سے قابل اعتماد علامت ہے۔.
- استعمال میں نہ ہونے پر بیٹری کا گرنا اور ڈیوائس کا زیادہ گرم ہونا۔: عمل پس منظر میں چل رہا ہے۔.
- وہ ایپس جنہیں آپ نے انسٹال نہیں کیا ہے۔: عام آئیکن، نام جیسے "ترتیبات"، "اپ ڈیٹ" یا "سسٹم سروس"۔.
- غیر معیاری موبائل ڈیٹاسیٹنگز > نیٹ ورک اور انٹرنیٹ > ڈیٹا استعمال میں، ایک نامعلوم ایپ سب سے اوپر نمودار ہوتی ہے۔.
- براؤزر خود سے کھلنا انعامی صفحات یا "آپ کا فون متاثر ہے" کے صفحات۔.
علامات کا اتفاق تحقیقات کی ضرورت کو بڑھاتا ہے، لیکن تشخیص کی تصدیق نہیں کرتا ہے۔ اگر ڈیٹا کیپچر کا شبہ ہے تو اس ڈیوائس پر اسناد داخل کرنے سے گریز کریں اور اپنے اکاؤنٹس کا جائزہ لینے کے لیے کوئی اور بھروسہ مند ڈیوائس استعمال کریں۔ سیکیورٹی کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے لیے توثیق کے لیے انٹرنیٹ کنکشن کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔ استعمال ہونے والے آلے کی ہدایات پر عمل کریں۔.
اینڈرائیڈ پر مرحلہ 1: پلے پروٹیکٹ چلائیں۔
Play Store کے ساتھ ہر اینڈرائیڈ ڈیوائس میں پہلے سے ہی ایک تصدیقی ٹول فعال ہے۔ پلے اسٹور کھولیں، اوپری دائیں کونے میں اپنے پروفائل آئیکن کو تھپتھپائیں، پلے پروٹیکٹ پر جائیں، اور تصدیق پر ٹیپ کریں۔ یہ تمام انسٹال کردہ ایپس کا تجزیہ کرتا ہے اور کسی کو بھی ان انسٹال کرنے کی پیشکش کرتا ہے جسے اسے نقصان دہ معلوم ہوتا ہے۔ گوگل بیان کرتا ہے کہ یہ کیسے کام کرتا ہے... پلے پروٹیکٹ کا آفیشل پیج.
"کوئی پتہ نہیں" نتیجہ کا مطلب ہے کہ اسکین نے اس وقت کسی خطرے کی نشاندہی نہیں کی۔ یہ اس بات کی تصدیق نہیں کرتا کہ ہر علامت میلویئر ہے، اور نہ ہی یہ مسائل کی عدم موجودگی کی ضمانت دیتا ہے۔ براؤزر کی اطلاع کی اجازت اور حالیہ ایپلیکیشنز کو بھی چیک کریں۔ کے لیے رہنما سیل فون کی تصدیق اور نتیجہ پڑھنا۔ یہ تشریح ذیل میں تفصیلی ہے۔.
مرحلہ 2: محفوظ موڈ میں دوبارہ شروع کریں۔
سیف موڈ عارضی طور پر ڈاؤن لوڈ کردہ ایپلیکیشنز کو غیر فعال کر دیتا ہے اور یہ جانچنے میں مدد کرتا ہے کہ آیا ان میں سے کوئی بھی مشاہدہ شدہ رویے سے منسلک ہے۔ اگر علامت غائب ہو جاتی ہے، تو یہ حالیہ تنصیبات کا جائزہ لینے کا اشارہ ہے، نہ کہ ذمہ دار درخواست کی خودکار شناخت۔ اس موڈ میں داخل ہونے کا طریقہ کار کارخانہ دار اور ورژن کے لحاظ سے مختلف ہوتا ہے۔.
- مینو ظاہر ہونے تک پاور بٹن کو دبائے رکھیں۔.
- دو یا تین سیکنڈ کے لیے پاور آف آپشن کو تھپتھپائیں اور دبائے رکھیں۔.
- جب "محفوظ موڈ میں دوبارہ شروع کریں" ظاہر ہوتا ہے، ٹھیک ہے کے ساتھ تصدیق کریں.
- اس کے آن ہونے کا انتظار کریں۔ "سیف موڈ" لیبل نیچے بائیں کونے میں ہے۔.
کچھ Samsung آلات پر، عمل مختلف ہوتا ہے: فون کو آف کریں، اسے دوبارہ آن کریں، اور لوگو کے ظاہر ہوتے ہی والیوم ڈاؤن بٹن کو دبا کر رکھیں۔ باہر نکلنے کے لیے، عام طور پر دوبارہ شروع کریں۔.
مرحلہ 3: ترتیبات > ایپس میں گھسنے والے کو تلاش کریں۔
سیف موڈ میں رہتے ہوئے، ترتیبات > ایپس > سبھی ایپس دیکھیں پر جائیں۔ میں تین فلٹرز استعمال کرتا ہوں:
- حالیہ ایپساگر آپ کا آلہ اس کی اجازت دیتا ہے تو "آخری بار اپ ڈیٹ" کے مطابق ترتیب دیں۔ جس دن علامات شروع ہوئے اس دن داخل ہونے والی کوئی بھی چیز مشتبہ افراد کی فہرست میں سب سے اوپر جاتی ہے۔.
- عام نام اور آئیکن: "سیکیورٹی"، "اپ ڈیٹ"، گیئر یا شیلڈ جسے آپ نہیں پہچانتے۔.
- بیٹری کون نکالتا ہے؟ترتیبات > بیٹری > ایپ کا استعمال۔ ایڈویئر ٹاپ ایپس میں ظاہر ہوتا ہے یہاں تک کہ جب آپ انہیں نہیں کھولتے ہیں۔.
درخواست کی تفصیلات کھولیں اور اس کی شناخت اور مقصد کی تصدیق کریں۔ اگر اس کی ضرورت نہیں ہے اور آپ نے اسے ہٹانے کی وجہ کی نشاندہی کر لی ہے تو ان انسٹال کا آپشن استعمال کریں۔ ایک غیر فعال بٹن میں منتظم کے مراعات کے علاوہ دیگر وجوہات بھی ہو سکتی ہیں: خصوصی کنٹرولز کو تبدیل کرنے سے پہلے سسٹم کی معلومات سے مشورہ کریں۔.
مرحلہ 4: ایڈمنسٹریٹر اور ایکسیسبیلٹی مراعات کو ہٹا دیں، پھر ان انسٹال کریں۔
خصوصی رسائی کی اجازتیں اس کو وسعت دیتی ہیں کہ ایپ کیا کر سکتی ہے۔ ڈیوائس ایڈمنسٹریشن، ایکسیسبیلٹی، اور دیگر ایپس پر ڈسپلے کے بھی جائز استعمال ہوتے ہیں، لیکن کسی مشکوک ایپ سے منسلک ہونے پر وہ جائزے کے مستحق ہیں۔ صرف ان رسائی کی اجازتوں کو منسوخ کریں جن کے مقصد کی آپ نے تصدیق کی ہے، معاون خصوصیات کو محفوظ رکھتے ہوئے اور آلہ کی ترتیبات کا نظم کریں۔.
- ترتیبات کھولیں اور سب سے اوپر سرچ بار میں "ایڈمنسٹریٹر" ٹائپ کریں۔ ڈیوائس ایڈمنسٹریٹر ایپس پر جائیں (سام سنگ پر: سیکیورٹی اور رازداری > مزید سیکیورٹی سیٹنگز) اور مشکوک ایپ کو غیر فعال کریں۔ صرف "فائنڈ مائی ڈیوائس" اور وہ ایپس جو آپ پہچانتے ہیں وہیں رہیں۔.
- سیٹنگز > ایکسیسبیلٹی > انسٹال کردہ ایپس میں، کوئی بھی ایسی سروس بند کر دیں جسے آپ نے خود کنفیگر نہیں کیا ہے۔.
- سیٹنگز > ایپس > سپیشل ایپ تک رسائی میں، شو اوور دیگر ایپس کے تحت مشکوک ایپ کو غیر فعال کریں اور نامعلوم ایپس انسٹال کریں۔.
- ایپ کی تفصیلات پر واپس جائیں اور مینوفیکچرر کی ہدایات کے مطابق اسے ان انسٹال کرنے کی کوشش کریں۔ اگر ڈیوائس کا انتظام ہے یا جزو سسٹم کا حصہ ہے، تو مناسب سپورٹ سے رابطہ کریں۔ بٹن کو غیر مقفل کرنے کی کوشش میں نامعلوم ایپس سے ڈیٹا ڈیلیٹ نہ کریں۔.
- عام طور پر دوبارہ شروع کریں اور دیکھیں کہ کیا سلوک دوبارہ ظاہر ہوتا ہے۔ اشتہار کے غائب ہونے سے تفتیش میں مدد ملتی ہے، لیکن یہ ثابت نہیں کرتا کہ اس میں شامل تمام اکاؤنٹس اور ڈیٹا محفوظ ہیں۔ اگر غیر مجاز رسائی کے آثار ہیں تو سیشنز اور اسناد کا بھی جائزہ لیں۔.
اگر ایپ "سسٹم ایپس دکھائیں" کے ساتھ بھی ظاہر نہیں ہوتی ہے یا کسی مختلف نام کے ساتھ دوبارہ ظاہر ہوتی ہے، تو یہ اسٹور سے اینٹی وائرس ایپ کا وقت ہے۔ یہی بات WhatsApp GB پر بھی لاگو ہوتی ہے: اسے اس مرحلے پر ہٹا دیں، کیونکہ پیکج اسٹور کے باہر سے آتا ہے اور اس میں اسپائی ویئر ہو سکتا ہے۔ میں وضاحت کرتا ہوں کہ مضمون میں اکاؤنٹ کا کیا ہوتا ہے... کیا WhatsApp GB محفوظ ہے اور اس کے بجائے کیا استعمال کیا جا سکتا ہے؟.
مرحلہ 5: جو بچا ہے اس کے لیے اینٹی وائرس اسٹور کریں۔
ایک اضافی سیکیورٹی ٹول ان آئٹمز کا تجزیہ کر سکتا ہے جن تک Android رسائی کی اجازت دیتا ہے اور دوسری رپورٹ پیش کر سکتا ہے۔ دائرہ کار پروڈکٹ، اجازتوں اور سسٹم پر منحصر ہے۔ نیچے دی گئی ایپس کی فہرستیں Play Store پر دستیاب ہیں۔ کسی پلان کو انسٹال کرنے یا سبسکرائب کرنے سے پہلے ان کی خصوصیات اور استعمال کی شرائط کا موازنہ کریں۔.
Malwarebytes: صرف چند ٹیپس کے ساتھ مفت اسکین اور ہٹانا
Malwarebytes اینڈرائیڈ کے لیے خطرے کے تجزیہ کی خصوصیات اور اضافی فنکشنز پیش کرتا ہے جو کسی پلان پر منحصر ہو سکتے ہیں۔ اسٹور کی فہرست کھولیں اور چیک کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ کے لیے کون سے اختیارات دستیاب ہیں۔ جب آپ کو کوئی رپورٹ موصول ہوتی ہے، تو ہٹانے کی اجازت دینے سے پہلے آئٹم ID اور مجوزہ کارروائی کو پڑھیں۔ ہر اپ گریڈ پیشکش کو ایک پتہ کے طور پر مت سمجھیں۔.
Malwarebytes موبائل سیکورٹی
اینڈرائیڈبٹ ڈیفینڈر موبائل سیکیورٹی: طرز عمل کا پتہ لگانا اور 14 دن کی آزمائش
Bitdefender موبائل سیکیورٹی ان لوگوں کے لیے انتخاب ہے جو صفائی کے بعد تحفظ جاری رکھنا چاہتے ہیں۔ اس کی خصوصیات ایپس میں بے ضابطگی کی نشاندہی کو نمایاں کرتی ہیں، جو حقیقی وقت میں مشکوک رویے کا مشاہدہ کرتی ہے۔ 14 دن کی آزمائش کے ساتھ انسٹالیشن مفت ہے۔ اس کے بعد، یہ سبسکرپشن ہے۔ اس کی 4.7 درجہ بندی، 513,000 سے زیادہ جائزے، اور 10 ملین سے زیادہ ڈاؤن لوڈز ہیں۔ اگر آپ ادائیگی نہیں کرنا چاہتے ہیں تو، Avast One (Play Store پر 4.7، 100 ملین سے زیادہ ڈاؤن لوڈ، مفت ورژن) ایک تیسرا آپشن ہے جسے ہم نے چیک کیا۔.
بٹ ڈیفینڈر موبائل سیکیورٹی
اینڈرائیڈایپ میں دستیاب اسکین آپشن کو چلائیں اور رپورٹ کردہ اسکوپ کو پڑھیں۔ ہٹانے کی کارروائی کے بعد، اگر ٹول تجویز کرتا ہے تو دوبارہ شروع کریں اور رویے کا مشاہدہ کریں۔ اگر علامت واضح تشخیص کے بغیر برقرار رہتی ہے تو، دیگر وجوہات کا جائزہ لیں اور پورے آلے کو صاف کرنے سے پہلے مینوفیکچرر کی مدد حاصل کریں۔.
مرحلہ 6: فیکٹری ری سیٹ، آخری مرحلہ۔
ڈیوائس کو ری سیٹ کرنے سے مقامی ڈیٹا اور صارف کی انسٹال کردہ ایپلیکیشنز مٹ جاتی ہیں، لیکن یہ خود بخود سمجھوتہ شدہ اکاؤنٹ کو حل نہیں کرتا یا فرم ویئر میں موجود خطرات کو ختم کرنے کی ضمانت نہیں دیتا۔ اس کے لیے تصدیق شدہ بیک اپ اور ڈیوائس پر استعمال کیے گئے اکاؤنٹس تک رسائی درکار ہے۔ اگر احتیاط سے دوبارہ ترتیب دینے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہتا ہے، تو مینوفیکچرر یا اہل سروس سینٹر سے رابطہ کریں۔.
- ترتیبات > گوگل > بیک اپ میں بیک اپ کی ترتیبات چیک کریں: گوگل فوٹوز میں تصاویر؛ آپ کے اکاؤنٹ میں رابطے، SMS، اور ترتیبات۔ اگر یہ غیر فعال ہے تو اسے آن کریں اور اس کے مکمل ہونے کا انتظار کریں۔.
- اپنے کمپیوٹر پر کاپی کریں جو خود بخود بیک اپ نہیں ہوتا ہے: ڈاؤن لوڈ فولڈر اور واٹس ایپ بیک اپ (چیٹز > چیٹ بیک اپ)۔.
- اپنے آلے کے گوگل اکاؤنٹ کا پاس ورڈ لکھیں: ری سیٹ کرنے کے بعد، اینڈرائیڈ ڈیوائس کو غیر مقفل کرنے کے لیے اس لاگ ان کے لیے کہے گا۔.
- پہلے SD کارڈ کو ہٹائیں اور بعد میں اسے اینٹی وائرس سافٹ ویئر سے اسکین کریں۔ کارڈ پر ذخیرہ شدہ APK ری سیٹ سے بچ جائے گا۔.
راستہ عام طور پر سیٹنگز > سسٹم > ری سیٹ آپشنز، یا مینوفیکچرر کے ریسٹور مینو میں ظاہر ہوتا ہے۔ تصدیق کرنے سے پہلے اثرات پڑھیں۔ ابتدائی سیٹ اپ کے دوران، جائزہ لیں کہ کن ایپلیکیشنز کو دوبارہ انسٹال کیا جائے گا۔ اسی ترتیب کو خود بخود بحال کرنے سے مسئلہ کی وجہ واپس آ سکتی ہے۔.
آئی فون: سسٹم کی خصوصیات کا استعمال کرتے ہوئے تحقیقات کیسے کریں۔
iOS دوسرے ایپس کے ڈیٹا تک ایپ کی رسائی کو محدود کرتا ہے۔ لہذا، تھرڈ پارٹی سیکیورٹی ایپس کمپیوٹر اینٹی وائرس کی طرح پورے سسٹم کا غیر محدود اسکین نہیں کرتی ہیں۔ وہ براؤزنگ، نیٹ ورک، اور اکاؤنٹ مینجمنٹ سے متعلق مخصوص افعال پیش کر سکتے ہیں۔ آئی فون پروٹیکشن گائیڈ یہ ان افعال کو ایڈجسٹمنٹ میں کیے گئے اعمال سے الگ کرتا ہے۔.
آئی فون پر جن ممکنہ وجوہات کی تصدیق کی جا سکتی ہے ان میں ویب سائٹس، ناپسندیدہ کیلنڈرز اور کنفیگریشن پروفائلز کی اطلاعات شامل ہیں۔ یہ مثالیں سسٹم کے خطرات کو ختم نہیں کرتی ہیں۔ اپنے آلے کو اپ ڈیٹ کریں اور مشاہدہ شدہ سگنل کی چھان بین کریں۔ ٹارگٹڈ خطرے کی باضابطہ اطلاع کے لیے ایپل کی مخصوص ہدایات پر عمل کرنا ضروری ہے۔.
- iOS کو اپ ڈیٹ کریں۔ ترتیبات> عمومی> سافٹ ویئر اپ ڈیٹ میں۔ ایپل کے پیچ ان کمزوریوں کو بند کرتے ہیں جن سے معلوم حملے فائدہ اٹھاتے ہیں۔.
- کنفیگریشن پروفائلز کا جائزہ لیں۔ ترتیبات > عمومی > VPN اور ڈیوائس مینجمنٹ پر جائیں۔ ہٹانے سے پہلے ماخذ کی تصدیق کریں: حذف کرنے سے ترتیبات، ایپس اور متعلقہ ڈیٹا مٹ سکتا ہے۔ کمپنی یا اسکول ڈیوائس پر، ایڈمنسٹریٹر سے بات کریں۔ دیکھیں پروفائلز پر ایپل کی رہنمائی.
- ناپسندیدہ کیلنڈرز کا جائزہ لیں۔کیلنڈر ایپ میں، کیلنڈرز کھولیں، کیلنڈر کی معلومات پر ٹیپ کریں، اور سبسکرپشن کو حذف کریں یا منسوخ کریں۔ تصدیق کرنے سے پہلے چیک کریں کہ کون سا کیلنڈر متاثر ہوگا، آپ کے ذاتی واقعات کو محفوظ کریں۔.
- سفاری کو صاف کریں۔ ترتیبات> سفاری> تاریخ اور ویب سائٹ کا ڈیٹا صاف کریں۔ یہ غلط انتباہ کو ہٹا دیتا ہے اور ویب سائٹس کو غیر ارادی طور پر دی گئی اجازتوں کو دوبارہ ترتیب دیتا ہے۔.
- ایپس کا جائزہ لیں۔ ایپ لائبریری میں اور سیٹنگز > آپ کا نام > سبسکرپشنز میں: جو آپ نے انسٹال نہیں کیا ہے اسے حذف کریں اور جو آپ سے چارج ہو رہا ہے اسے منسوخ کریں۔.
- نئے سرے سے وضاحت کریں۔, اگر علامات برقرار رہتی ہیں، تو ترتیبات > عمومی > آئی فون کو منتقل کریں یا دوبارہ ترتیب دیں > تمام مواد اور ترتیبات کو مٹا دیں، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ آپ نے پہلے ہی اپنے ڈیٹا کا iCloud میں بیک اپ لیا ہے۔ مرحلہ وار ہدایات [iCloud بیک اپ سے لنک] میں ہیں۔ اپنے آئی فون کو فیکٹری سیٹنگ میں کیسے ری سیٹ کریں۔.
صفائی کے بعد: وہ دروازے بند کر دیں جن سے وہ داخل ہوا تھا۔
اسے ہٹانا صرف آدھا کام ہے: ہو سکتا ہے کہ میلویئر نے وہی پڑھ لیا ہو جو آپ نے ٹائپ کیا ہے۔ درج ذیل کام کریں:
- اپنے گوگل اکاؤنٹ یا ایپل آئی ڈی، پرائمری ای میل، اور بینک اکاؤنٹ کا پاس ورڈ کسی اور ڈیوائس سے تبدیل کریں، اور دو قدمی تصدیق کو فعال کریں۔.
- اپنے بیانات چیک کریں اور بینک کی ایپ میں کھلے سیشنز کو بند کریں جسے آپ نہیں پہچانتے ہیں۔.
- ترتیبات > پرائیویسی > پرمیشنز مینیجر (آئی فون، سیٹنگز > پرائیویسی اور سیکیورٹی پر): کیمرہ، مائیکروفون، مقام اور فائلز کی اجازت صرف ان ایپس کے لیے ہے جو انہیں آپ کے سامنے استعمال کرتی ہیں۔.
- تمام ایپس کے لیے "نامعلوم ایپس انسٹال کریں" کو بند رہنے دیں، بشمول براؤزر اور WhatsApp، APK کی ترسیل کے دو سب سے عام طریقے۔.
- اینٹی وائرس سافٹ ویئر کو "RAM بوسٹر" سے تبدیل نہ کریں: یہ ان عملوں کو بند کر دیتا ہے جو Android دوبارہ کھلتا ہے، زیادہ بیٹری استعمال کرتا ہے، میلویئر نہیں ہٹاتا، اور اکثر وہی رسائی کی اجازتیں مانگتا ہے جو میلویئر استعمال کرتا ہے۔.
یہاں سے روک تھام، بشمول Play Protect پہلے سے طے شدہ طور پر کیا کرتا ہے اور انسٹال کرنے سے پہلے ایپ کی اجازتوں کو کیسے پڑھنا ہے، گائیڈ میں شامل ہے... Android میلویئر اور Play Protect پہلے سے کیا کرتا ہے۔.
اکثر پوچھے گئے سوالات
کیا سیل فون سے وائرس کو فارمیٹ کیے بغیر ہٹانا ممکن ہے؟
کچھ مسائل اجازتوں کا جائزہ لینے، شناخت شدہ ایپلیکیشن کو ہٹانے، یا براؤزر کی ترتیبات کو ایڈجسٹ کرنے سے حل ہو جاتے ہیں۔ حل اس کی وجہ پر منحصر ہے۔ مینوفیکچرر کے ڈیٹا اور ہدایات کو چیک کرنے کے بعد ایپلیکیشن کو ری سیٹ کرنے پر غور کیا جانا چاہیے۔ یہ ہٹانے کی عالمی ضمانت نہیں ہے۔.
کیا مفت اینٹی وائرس سافٹ ویئر وائرس کو ہٹاتا ہے یا صرف آپ کو اس کے بارے میں خبردار کرتا ہے؟
اس کا انحصار پروڈکٹ کی طرف سے پیش کردہ خصوصیات اور معلوم شدہ آئٹم پر ہے۔ کچھ ایپس آپ کو سبسکرپشن کے بغیر ہٹانے کی جانچ اور رہنمائی کرنے کی اجازت دیتی ہیں۔ دوسروں کو پلان کی ضرورت ہوتی ہے یا صرف کچھ مفت خصوصیات پیش کرتے ہیں۔ اسٹور میں موجودہ حالات کو چیک کریں اور رپورٹ میں مجوزہ کارروائی پڑھیں۔.
میں نے فیکٹری ری سیٹ کیا اور اشتہار دوبارہ ظاہر ہوا۔ کیوں؟
تین عام وجوہات: SD کارڈ پر محفوظ کردہ APK کو دوبارہ کھول دیا گیا، وہ ایپ جس کی وجہ سے مسئلہ ہوا وہ بیک اپ سے بحال ہونے کے بعد واپس آ گیا، یا آپ نے اسے دوبارہ انسٹال کیا۔ بحالی کے بعد واپس آنے والی ایپس کی فہرست میں دیکھیں، اسے اَن انسٹال کریں، اور SD کارڈ کو اینٹی وائرس سافٹ ویئر سے اسکین کریں۔.
میرے آئی فون نے "وائرس کا پتہ چلا" دکھایا۔ کیا یہ وائرس ہے؟
اگر پیغام کسی صفحہ پر الٹی گنتی ٹائمر اور تنصیب کی پیشکش کے ساتھ ظاہر ہوتا ہے، تو یہ ایک گمراہ کن اشتہار ہو سکتا ہے۔ صفحہ بند کریں اور سیٹنگز میں یا متعلقہ آفیشل چینل پر وارننگ چیک کریں۔ صرف اس متن کی بنیاد پر یہ نتیجہ اخذ نہ کریں کہ آپ کا آئی فون متاثر ہوا ہے۔.
انتباہ کے ذریعہ کی شناخت کریں اور اپنے سسٹم کے مطابق قدم پر عمل کریں۔ اگر مسئلہ برقرار رہتا ہے تو سپورٹ کی رہنمائی کے لیے نتیجہ نوٹ کریں۔.
